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首圖圖片來源：淘寶
一、前言：淘寶超商貨到付款正式上線，更貼近台灣消費習慣
自 2025 年 10 月 1 日起，淘寶在台灣正式上線「超商貨到付款」服務 📦，大幅提升了台灣用戶在淘寶跨境購物的便利性，現在消費者可選擇於 7-11 超商取貨時再以現金付款，享有「收到貨、再付款」的購物保障。
台灣電商環境向來重視付款彈性，尤其貨到付款的習慣早已深植人心，即便信用卡普及，許多消費者仍偏好延遲支付，強化安全感。此功能的上線，正回應了無卡族、學生族與注重交易風險控管者的需求。
本文將詳細解說淘寶貨到付款的開通方式、實際購物流程、使用限制與常見疑問❓，協助第一次使用的消費者順利上手 ✅。
二、使用前需先完成身分認證 🔐
想使用淘寶的「超商貨到付款」服務，第一步需要先完成由中國信託負責的金流身分認證，這是為了符合台灣電子支付相關規範，並保障交易安全。
若尚未進行身分認證，或想了解更多相關資訊，請參考我們之前整理文章 👉《淘寶超商貨到付款完整攻略：認證流程、優惠活動、注意事項一次看懂！》，其中有詳細說明設定步驟與常見疑問，協助你順利啟用。
同時你也可以通過以下位置確認是否已完成「超商貨到付款」驗證或進行身分認證：
- 首頁「貨到付款」圖標
- 右下角「我的淘寶」→ 跨境工具「支付設定」
⚠️ 注意：淘寶可能隨時調整介面圖標與位置。
三、操作教學：哪些商品可用？怎麼結帳？有手續費嗎？🧾
想使用淘寶的「超商貨到付款」功能，首先得搞清楚三件事：哪些商品可以使用？結帳流程怎麼操作？以及是否需要額外手續費？以下一次說清楚，幫助你安心上手。
✅ 哪些商品可以使用超商貨到付款？
並非所有商品都能使用超商貨到付款，只有標示「超商貨到付款」標籤的商品才支援此功能。
由於淘寶沒有為「超商貨到付款」提供一的獨立的頁面，因此需要消費者自行注意商品是否提供超商貨到付款服務。目前有三處能辨別：
- 商品列表中有綠色「超商貨到付款」標籤，有的商品因為所屬標籤比較多，可能會沒有顯示但仍舊可以使用貨到付款，只能由消費者自行進入商品頁面查看
- 商品資訊中有綠色「TW 超商貨到付款」字樣
- 商品搜尋結果頁面有紅色「貨到付款」篩選條件
🛒 結帳流程
完成中國信託身分認證後，就可以開始體驗「超商貨到付款」的實際操作流程。為了讓消費者能夠順利完成訂單，我們整理出以下完整步驟：
- 可在購物車中直接篩選出可以「超商貨到付款」的商品
若已將商品加入購物車，則可直接於購物車內篩選可「超商貨到付款」的商品，避免送出訂單時才發現其中有無法貨到付款的商品，導致無法選擇該付款方式。 - 物流方式選「官方直郵－海運」
目前此服務僅支援「官方直郵－海運」物流選項，無法搭配集運、空運或宅配。若在結帳頁未見此選項，可能是因為結帳商品總材積或重量超過限制。
👉 小提醒：若商品數量較多，建議拆分為多筆訂單再進行結帳，以避免因超重或超材無法使用超商貨到付款。 - 選擇取貨 7-11 門市
系統會根據你的收貨地址，自動推薦最近的 7-11 門市。為確保門市正確，請特別留意你的收貨地址，若過去曾使用私人集運地址，務必切換為台灣本地地址。
👉 小提醒：建議填寫你「真的可以收貨的地址」及「正確的電話號碼」，因為若包裹有問題，可能會轉成宅配送件，屆時會以你填寫的收貨資訊為準。若因資安考量隨便填，後續聯繫可能會有麻煩。 - 支付方式選擇「超商貨到付款」
最後，支付方式選擇「超商貨到付款」，確認金額與資訊無誤後即可送出訂單。完成訂購後，你將在商品抵達門市時收到簡訊通知。
⚠️ 注意：目前超商貨到付款「僅支援現金付款」，不支援信用卡、悠遊卡、行動支付或其他支付方式。付款時只需告知手機後三碼，即可完成領取與付款手續，與台灣一般電商超取流程相同。
💰 有手續費嗎？
有手續費，選擇「超商貨到付款」時，需額外支付一筆技術服務費。原始手續費為訂單金額的 5%，無上限，目前有折扣為 3%，具體金額會於結帳頁清楚顯示。
雖然需額外費用，但對於無卡族或希望提高交易保障的用戶而言，這筆費用換來的便利與安全感，往往是值得的。透過「超商貨到付款」，淘寶跨境購物流程變得更貼近台灣消費習慣，也讓第一次嘗試淘寶的新手能安心使用。
四、使用限制與費用說明：購買前必看 📌
「超商貨到付款」大幅提升了淘寶在台灣的購物便利性，但因台灣端超商物流限制，仍有一定的使用限制與條件。在下單之前，建議先確認以下項目，避免因商品不符規範而導致結帳失敗或被迫更改付款方式。
🚫 使用限制
- 金額限制：每筆訂單金額最高不超過 NT$ 18,000 元。
- 材積限制：商品包裹須符合以下條件：
- 三邊總和：不超過 150 公分
- 單邊長度：不超過 60 公分
- 總重量：不超過 15 公斤
- 物流限制：僅支援「官方直郵－海運」，目前不支援其他配送方式。
- 支付限制：付款時僅接受現金付款。無法使用信用卡、悠遊卡、行動支付或其他支付方式。
💰 手續費與稅金說明
- 技術服務費：使用「超商貨到付款」需額外支付一筆技術服務費。原始費率為訂單金額的 5%，目前官方提供限時優惠為 3%，實際費用將於結帳頁清楚標示。
- 進口稅金與清關費：目前根據台灣海關規定，個人國際包裹若「單筆完稅價格超過 NT$ 2,000」或「半年內累計進口超過 6 次」，即可能被課徵關稅、營業稅與清關費。這些費用無法在淘寶事前預估，將由 7-11 超商代收，並需於取貨時一併支付。
👉 小提醒：建議首次使用者從金額較小、體積較輕的商品開始下單，減少被課稅與取貨爭議的風險。
🎁 延伸補充：「尊榮服務」可以避免稅金嗎？
若你擔心商品抵台後被課稅、取貨時才得知需加付稅費的情況，淘寶提供加值型選項「尊榮服務」，也就是俗稱的「包稅服務」。
此服務主要作用是：在商品符合條件的前提下，預先由淘寶平台吸收進口稅費風險。若實際發生課稅，相關費用不需你再另行支付，淘寶將代為處理。
不過需特別注意：
- 非所有商品皆支援尊榮服務，請依商品頁標示為準。
- 尊榮服務有稅費吸收上限，若超過一定金額（上限為 NT$ 1,000），仍有可能被要求補繳差額。
- 根據實際用戶經驗，若出現材積異常、頻繁進口、合併包裹等情況，仍有可能遭課稅，尊榮服務亦無法完全保障免稅。
📌 總結來說，尊榮服務可作為「降低課稅風險」的輔助方案，較適合低單價商品。但消費者仍應自行評估商品價值、購買頻率與海關規範，避免因誤判而產生額外費用。
五、消費者最關心的六大疑問 ❓
在實際使用「超商貨到付款」前，許多消費者對於流程、費用與權益仍有不少疑問。以下整理出最常被詢問的六大問題，幫助你在使用前掌握關鍵資訊，避免踩雷。
1️⃣ 是否有額外手續費？
有手續費，使用超商貨到付款功能會加收一筆「技術服務費」。原始費率為訂單金額的 5%（無上限），目前官方推出優惠，降至 3%。這筆費用會在結帳時一併顯示於總金額中，無需另行計算。
2️⃣ 未取貨會怎樣？
若訂單已送達超商但未於 7 天內完成取貨付款，系統會視為未取貨處理。淘寶目前的處理機制如下：
- 第一次未取：將暫時停用「超商貨到付款」功能 90 天
- 累計三次未取貨：帳號將永久停用此功能，無法再次使用
這項規則旨在防止濫用貨到付款資源，建議務必確認收貨門市與通知簡訊，避免影響使用權益。
3️⃣ 如何退貨？
退貨流程基本與一般淘寶訂單相同，申請與處理時間依商家、物流與金流作業進度而異，建議留意淘寶退貨頁面資訊並保留收據、簡訊紀錄以備查詢。
4️⃣ 退款會退到哪？
退款路徑與當初完成身分認證時綁定的金流帳戶有關：
- 若有中國信託帳戶，退款將退至當初設定的帳戶
- 若無中國信託帳戶，則會退至當初通過中國信託提供之電子支付服務平台「易付 Yapee」進行身分認證時的「易付 Yapee」電子支付帳戶。退款完成後，可再提領至任一指定銀行帳戶。
5️⃣ 若包裹太大怎麼辦？
若商品超過超商物流限制（如材積過大或重量超過 15 公斤），系統將自動升級為「宅配貨到付款」。此情況下：
- 淘寶系統將以下單時填寫的收貨地址為準
- 貨運人員將主動聯繫確認送貨時間
⚠️ 注意：宅配貨到付款仍僅支援現金付款，無法選擇其他支付方式，請事先準備足夠現金以完成交易。
6️⃣ 取貨時若發現包裹破損，可以拒收嗎？
若在超商取貨時發現包裹明顯破損，可依物流商規定提出拒收，但仍會被系統記為一次「未取貨」，累計三次可能永久失去貨到付款資格。
淘寶說明中建議優先完成付款取貨，並妥善保留開箱影片與包裝，再依淘寶退貨流程申請退款處理。
六、2025 雙 11 檔期同步啟動補貼方案 🛍️
配合今年雙 11 活動，淘寶也同步啟動多項限時補貼與會員加碼福利，讓首次體驗「超商貨到付款」的消費者可以更無痛上手、減輕初期成本壓力。
📦 新用戶專屬補貼：運費、稅費、服務費三重折抵
只要於活動期間內完成中國信託身分認證，即可獲得以下三大補貼：
- 運費補貼：上限人民幣 30 元（約新台幣 120 元）
- 尊榮稅費補貼：上限新台幣 1,000 元
- 貨到付款手續費補貼：上限新台幣 50 元
👑 老客戶也有福：88VIP 會員專屬五大權益
除了吸引新客戶，淘寶也同步釋出對熟客回饋的「88VIP 會員制度」，開放台灣用戶申請，並享有以下權益：
- 百萬商品 95 折，凡標註【88VIP 9.5 折】之商品皆可享 95 折優惠，無次數及金額上限。
- 大促消費卷：於大型購物節期間，88VIP 會員可獲限時加碼的專屬平台與商家優惠券。
- 天天紅包：每日可領取人民幣 2 元（約新台幣 8 元）紅包。
- 退貨免運費：一年享有人民幣 288 元（約新台幣 1,200 元）的額度可以抵扣，讓退貨成本無負擔。
- 專屬客服：人工客服 7×24 小時在線處理 VIP 購買狀況。
這波同步推出的補貼與 VIP 權益，搭配台灣用戶熟悉的付款方式，讓雙 11 不僅更熱鬧，也更友善、更安全。無論你是新手還是資深買家，現在都是嘗試「超商貨到付款」的最佳時機！
七、如何判斷是否適合使用超商貨到付款 🧭
「超商貨到付款」雖然便利又貼近台灣人的付款習慣，但畢竟仍有限制與門檻，並非所有購物情境都適用。以下整理出適合與不適合的使用族群，幫助你判斷是否值得使用，或該考慮其他跨境購物方式。
✅ 適合使用超商貨到付款的族群
- 無信用卡者（如學生、新用戶）
若您尚未申辦信用卡或不習慣使用線上支付，貨到付款是最直接、安全的付款選擇。 - 希望延後付款的消費者
對於重視交易安全，或習慣收到實體商品後再付款者，超商付款可降低網購風險焦慮感。 - 首次購買淘寶商品的新手
剛接觸淘寶的使用者，透過超商取貨付款能降低初期學習門檻，快速熟悉跨境購物流程。
這些族群可將「超商貨到付款」視為一種「低風險、低學習成本」的入門工具，逐步建立跨境購物信心。
❌ 不適合使用的情境與族群
- 購買家具、大型電器或高價商品者
因材積與金額限制，超商無法處理大型包裹，建議改以如我們「淘居易集運」這類台灣專業集運商會更有保障。 - 需合併大量訂單的重度買家
超商貨到付款不支援集運，也無法自由整併多筆訂單，容易造成物流拆單與額外費用。 - 習慣信用卡或行動支付的用戶
若您偏好享受信用卡回饋、快速支付或分期功能，超商僅接受現金付款，會降低整體交易便利性。
針對這類使用者，建議可選擇專業跨境物流服務商，具備靈活合併訂單、集中配送等優勢，不僅更具效率，也能依照個人需求調整物流策略。
📌 無論您屬於哪種族群，選擇適合的付款方式與物流方案，才是讓淘寶購物變得真正安心又便利的關鍵。初期可以先從簡單訂單試水溫，逐步建立適合自己的購物流程與節奏。
八、超材商品首選淘居易集運，輕鬆解決運輸限制 🚚
雖然「超商貨到付款」為消費者帶來了更貼近台灣消費習慣的購物方式，但其材積與金額上限限制仍然明確，對於許多跨境採購需求來說，仍存在不少侷限。
📏 超商貨到付款的限制條件回顧
- 材積限制：三邊總和不超過 150 公分，單邊不超過 60 公分
- 重量限制：不超過 15 公斤
- 金額限制：每筆訂單金額不超過 NT$18,000 元
這代表若您打算購買如家具、居家裝潢品、大型家電等超材或高價商品，就無法透過超商貨到付款結帳。
🧰 專業推薦：淘居易集運，一站解決所有問題
此時，建議改採淘居易集運這類專業跨境物流服務，不僅能支援超材配送，更提供完善的後段處理機制。我們的服務特色包括：
- 中國至台灣一條龍家具海運：專為大型家具商品設計的裝櫃與運輸流程
- 打木架保護、包裝加強、防損配送：針對易碎品與高價物件，提供穩固保護措施
- 提供搬運上樓、定位組裝：專業家具運輸，協助家具定位與組裝
- 費用透明、可線上預估，操作簡便：透過官方網站即可試算報價，流程簡單、台灣客服支援、售後完善
💡 小結：淘寶貨到付款適合入門，淘居易才是專業跨境解方
對於初次嘗試淘寶購物、購買日用品或中小型商品的用戶來說，「超商貨到付款」是非常友善的起點。
但若您的需求更進階、商品體積與金額更高，就應考慮使用淘居易等專業集運服務，不僅配送穩定、客服專業，也能大幅降低購物風險與時間成本，真正實現跨境購物的便利與效率。
九、總結：跨境購物更便利，安心使用淘寶貨到付款 🛍️
隨著淘寶「超商貨到付款」服務在台灣正式上線，台灣消費者迎來一種更貼近在地消費習慣的付款方式。
透過這項功能，無需綁定信用卡、可先取貨再付款，大幅降低跨境購物的風險與門檻，適合首次購買或尚未建立支付方式的新手族群。
對於只購買中小型商品、生活用品或一次性需求的消費者而言，這項服務不僅便利，也讓人更有安全感。
然而，如果您的購物需求較為進階，例如大型家具、裝潢建材、家電等高價或超材商品，淘居易集運會是更聰明的選擇。無論是超材配送、包裝防損、進口清關或是售後退貨支援，淘居易都能提供一條龍式的解決方案，讓您的跨境購物不再只是「買得到」，而是真正能「安心收到貨」。
📌 一句話總結：淘寶貨到付款讓你輕鬆入門跨境購物，淘居易則讓你全程安心、省心又省力！
十、常見問題 FAQ：淘寶超商貨到付款懶人包 ❓
在實際使用「超商貨到付款」功能時，許多消費者會遇到流程不清、限制不明等問題。以下整理出最常見的幾個問題，幫助你快速上手、安心下單：
🔎 功能與適用條件
Q1：哪些商品可以使用超商貨到付款？
僅限標示有「貨到付款」標籤的商品，且需選擇「官方直郵－海運」物流與 7-11 超商門市。也可於搜尋結果頁面使用「貨到付款」標籤篩選出可用商品。
Q2：為什麼我無法選擇貨到付款？
可能原因如下：
- 尚未完成中國信託「中信全球付」身分認證
- 選購的商品未支援超商貨到付款
- 商品超過尺寸或金額限制
Q3：有金額或尺寸限制嗎？
有，超商端配送有明確限制：
- 單筆金額限 NT$ 1～18,000
- 包裹三邊總和不超過 150 公分
- 單邊不超過 60 公分
- 重量不超過 15 公斤
💵 付款與退款流程
Q4：付款時可以用信用卡或行動支付嗎？
不行，目前僅支援「現金付款」。結帳時選擇貨到付款後，需在 7-11 取貨時以現金支付全額。
Q5：取貨期限多久？未取貨會怎樣？
- 取貨期限為包裹抵達超商後 7 日內
- 第一次未取 → 限制 90 天內使用權
- 累計三次未取 → 永久停用「貨到付款」功能
Q6：付款後要退貨、退款怎麼辦？
退貨流程與一般淘寶訂單相同。
退款則將退回你完成身分認證時綁定的帳戶：
- 有中信帳戶者 → 退款入帳中信
- 無中信帳戶者 → 退款入「易付 Yapee」帳戶，再自行提領
Q7：退貨時技術服務費會退嗎？
- 整筆退貨 → 技術服務費全額退還
- 部分退貨 → 依比例計算退還
📦 配送與包裹問題
Q8：若包裹被拆成多件，怎麼辦？
- 若包裹因材積拆件，會分開寄送、分次付款
- 若超過 3 件，系統自動轉為「宅配出貨」處理
- 此過程可能會影響 EZWAY 報關免稅次數的計算
Q9：未取貨或退貨會佔用 EZWAY 報關次數嗎？
會。只要包裹完成進口報關，就會計入半年內 6 次的免稅次數，即使後續退貨或未取仍不會扣除。
Q10：可以用網頁版下單嗎？
目前僅支援淘寶 App 操作，網頁版尚不支援選擇「超商貨到付款」功能。
Q11：會被課稅嗎？怎麼知道？
皆有可能被課徵關稅與營業稅，費用會於取貨時一併由超商代收，淘寶端無法事前預估。
🔄 延伸問答：大型商品與家具該怎麼辦？
Q：如果我購買的商品太大、超過超商限制怎麼辦？
建議改採專業集運服務，如淘居易集運支援一條龍物流，不僅處理大型商品，也能整併多筆訂單、分流出貨、更彈性控管金流與報關。
Q：有推薦的運送方式嗎？
推薦使用淘居易集運：
- 支援大型包裹（家具、家電、裝潢品）
- 可選擇打木架、防損包裝、上樓安裝
- 售後客服完整，支援退貨、調度等進階服務
Q：為什麼推薦淘居易？
我們提供更專業的處理流程與客製化物流方案，讓你買得多、收得穩、省更多！
📌 一句話總結：買淘寶家具或大件商品，選淘居易最省心，讓跨境購物全面升級！