歡迎來到淘居易集運 FAQ 常見問題專區！
我們整理了使用集運服務與家具組裝服務過程中，客戶最關心的問題與解答，希望能幫助您快速找到需要的資訊。如果您在這裡找不到解答，歡迎隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務！
我們是第一次使用，操作流程上不太熟悉，是否有窗口能夠協助？
我們提供專業客服免費一對一線上文字以及通話教學，手把手協助解決問題！
集運是否包稅？是否有報關、清關費用？
一律包含關稅以及報關、清關費用。
集運倉是否有提供拆箱檢查、加強包裝的服務？
有。免費拆箱檢查，加強包裝（打木架、木箱）視包裹尺寸費用不等。
如何判斷商品是否需要加強包裝？
易碎、易壞商品，如：燈飾、擺件、鏡子、玻璃、石板岩板、精密儀器設備、大型電子物品等，一律需要。
賣家出貨前是否需要先打好木架 / 木箱，再配送到倉庫？
視情況而定。先確認好商品送到倉庫是否需要拆驗，若不需要則可以直接請賣家打好配送至倉庫；需要拆驗則可視您的需求而定，我們的倉庫也提供打木架 / 木箱服務。
商品本身有木架送到倉庫，若需要拆驗的話木架拆除後是否能重複使用？
木架拆除後不能重複使用，重新打上需要另外付費。
如果包裹在運輸途中遺失怎麼處理？是否賠償？
若運輸途中發生包裹遺失（不包含零件缺少），我們承諾賠償全額商品費用以及退還集運費用。
如果收到東西發現破損或瑕疵等商品問題怎麼辦？
集運承攬業務皆不包含產品損壞、瑕疵、實物不符等擔保責任，若發生以上情況請立即與賣家聯繫進行補件，補件是否產生額外費用以各賣場規定為主，我們可以協助客戶與賣家斡旋溝通。
下單購物前務必請賣家做好包裝加固，集運倉皆有提供額外加值服務，或是私訊客服評估是否需要加強包裝！
請問付款方式有哪些？
企業客戶付款通常需要經過各企業的財務部門進行審核才會給予撥款，合作初期皆以現結方式進行，長期合作皆有提供週、月結服務。
收取運費款項一律開立電子發票至貴公司信箱，可打統編。