淘居易集運中國境內退貨 / 轉寄服務條款
歡迎您使用 淘居易集運 提供之中國境內退貨、換貨及轉寄服務（以下稱「本服務」）。
當您申請或使用本服務時，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本條款之全部內容。如您不同意本條款內容，請勿申請或使用本服務。
第一條 服務說明
本服務係由 淘居易集運 依委託人之指示，協助安排中國境內退貨、換貨、轉寄及相關物流服務。
本公司提供之服務包括但不限於：
- 協助安排中國境內物流寄送。
- 協助提供寄件資訊。
- 協助辦理退貨、換貨或轉寄作業。
- 協助提供物流追蹤資訊。
- 協助物流理賠申請（如適用）。
本服務屬委託代辦性質，本公司並非實際物流承運人。
第二條 委託關係
委託人同意委託本公司代為安排中國境內第三方物流業者提供運送服務。
實際貨物運送、配送、保管及相關物流作業，均由第三方物流業者依其作業規範執行。
本公司並非貨物承運人，亦不直接提供中國境內物流運輸服務。
第三條 物流風險
委託人了解中國境內物流運送可能因下列因素產生風險，包括但不限於：
- 物流延誤
- 運送途中遺失
- 包裝擠壓
- 外箱破損
- 配送錯誤
- 天災、交通事故或不可抗力
- 政府政策或物流業者營運因素
前述情形均屬物流運送可能發生之風險。
第四條 保價服務
部分物流業者提供貨物保價服務。
委託人得依商品價值自行決定是否選擇保價。
保價費用、保價範圍及理賠方式，均依各物流業者公告規定辦理。
第五條 未選擇保價
如委託人未選擇保價服務，即表示已了解：
- 貨物如於物流運送期間發生遺失、滅失、毀損或其他事故，其理賠金額將依物流業者未保價規定辦理。
- 本公司不另行補償物流業者未理賠之差額。
第六條 理賠處理
如貨物於物流運送期間發生遺失、破損或其他事故，本公司得協助委託人向物流業者提出理賠申請。惟：
- 是否受理。
- 理賠金額。
- 理賠時間。
均依物流業者最終審核結果辦理。
本公司不保證物流業者一定核准理賠。
第七條 收件資訊
委託人應確認所提供之資料正確無誤，包括但不限於：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 收件地址
- 郵遞資訊
- 其他物流需求
如因資料錯誤、收件人拒收、無法聯絡、無人簽收或其他非可歸責於本公司之原因，致產生退件、重新配送、倉儲或其他額外費用者，均由委託人自行負擔。
第八條 本公司責任範圍
本公司負責：
- 依委託內容安排物流寄送。
- 提供物流資訊。
- 協助聯繫物流業者。
- 協助提出理賠申請（如適用）。
本公司已完成上述義務後，物流運送過程所生之配送、運輸及相關責任，由實際承運物流業者依其規定負責。
如因本公司故意或重大過失致委託人受有損害者，不在前項限制範圍內。
第九條 不可抗力
如因天然災害、疫情、戰爭、政府命令、交通中斷、物流停運或其他不可抗力因素，導致物流延誤、停運或無法履行，本公司將盡合理協助義務，但不因此負擔相關賠償責任。
第十條 個人資料使用
委託人同意本公司於提供本服務之必要範圍內，蒐集、處理及利用其提供之姓名、電話、地址及其他相關資料，並得提供予物流業者，以完成本服務。
本公司將依個人資料保護相關法令妥善管理及使用委託人資料。
第十一條 條款修訂
本公司得依法令或營運需要修訂本條款。
修訂後之內容公布於官方網站或系統頁面後生效，並適用於修訂後之新申請案件。
第十二條 準據法與爭議處理
本條款之訂立、解釋及履行，以中華民國法律為準據法。
如因本服務發生爭議，雙方應本於誠信原則先行協商；協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有專屬管轄規定者，從其規定。
第十三條 委託人確認
當委託人於系統勾選「我已閱讀並同意《中國境內退貨 / 轉寄服務條款》」並送出申請時，即視為委託人已充分閱讀、了解並同意本條款全部內容，且同意委託本公司協助安排中國境內物流服務。