親愛的淘居易集運會員您好，
感謝您一直以來對我們的支持與信賴。為了提供更穩定可靠的服務，並讓您能提前規劃，我們在此向您說明 2025 年 12 月份的幾項服務變動。
我們將於 2025 年 12 月 1 日（一）起，微幅調整「家具海運」服務的集運費用。
同時，我們的 LINE 客服營業時間與元旦假期安排也將有新的調整。
請您放心，本次費率調整設有緩衝機制，將以您的「商品訂購日期」為準，保障您的權益。
一、 家具海運費用調整說明
費用調整詳細內容
一般地區：
- 原每立方公尺 NT$ 3,900 元，調整為 每立方公尺 NT$ 3,980 元。
偏遠地區：
- 原每立方公尺 NT$ 4,900 元，調整為 每立方公尺 NT$ 4,980 元。
特別偏遠地區：
- 原每立方公尺 NT$ 6,900 元，調整為 每立方公尺 NT$ 6,980 元。
調整原因說明
隨著年末全球購物旺季到來，貨櫃需求量顯著增加，海運貨櫃運價將進行微幅調漲。
為了持續提供您所信賴的穩定服務品質，我們將微幅調整運費以反映此成本變動。我們希望以最誠懇的方式向您說明，並感謝您的理解。
對您的影響
本次費用調整的計算基準，是以您的「商品訂購日期」為準。
在 2025 年 11 月 30 日（含）前完成訂購的商品，無論何時抵達倉庫或申請集運，均適用調整前的舊費率。
在 2025 年 12 月 1 日（含）後訂購的商品，將適用調整後的新費率。
二、 LINE 客服營業時間與元旦假期調整
為了提供更完善的服務，我們的營運時間將有以下變動：
- LINE 客服營業時間：自 12 月 1 日起，調整為每週一至週六 12 : 00 ~ 21 : 00。
- 元旦假期：2026 年 1 月 1 日（三），倉庫與線上客服都將暫停營業一日。
Q&A 問答區
Q1：這次海運費用調整從什麼時候開始生效？是以什麼為標準？
A1：新費率將於 2025 年 12 月 1 日起生效，但判斷標準是以您的 「商品訂購日期」為準。只要您的商品是在 11 月 30 日（含）以前向賣家下單購買的，就適用舊的優惠費率。
Q2：我的商品是 11 月底訂購的，但 12 月才會到倉庫，這樣適用新費率嗎？
A2：請不必擔心，這樣是適用舊費率。舉例如下：
- 您於 11 月 11 日下單商品，商家於 12 月 11 日出貨，您的海運費用將適用舊費率。
- 您的商品於 11 月 25 日抵達我們的倉庫並已簽收，而您於 12 月 2 日申請集運，您的海運費用仍適用舊費率。
- 您於 12 月 1 日下單商品，無論您的商品何時抵達我們的倉庫，都適用調整後的新費率。
Q3：這次只有海運費用調整嗎？海快、空運服務有影響嗎？
A3：是的，本次調整僅針對「家具海運」的集運服務費用，海快、空運及其他服務的費用目前皆沒有變動。
感謝您的理解與長期以來的支持。淘居易集運將一本初衷，持續為您提供最安心、便捷的集運體驗。若您有任何疑問，歡迎隨時透過官網的線上客服與我們聯繫。
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